Miał być raj, a zastałeś koszmar. W jakich przypadkach możesz zgłosić reklamację za nieudany urlop?

Magazyn TVN "Polska i Świat" przygotował materiał na temat reklamacji z powodu urlopu.

Podróżowanie z biurem podróży jest bezpieczniejsze

Jak zaznaczają eksperci, wakacje z biurem podróży są bezpieczniejsze niż podróżowanie na własną rękę.

Biura podróży mają rezydentów na miejscu i to jest osoba, do której w pierwszej kolejności możemy się zgłosić. 90 procent spraw udaje się rozwiązać na miejscu tego samego dnia 

– mówi w materiale Artur Rezner, dyrektor ds. sprzedaży biura podróży Nekera.

Umowa a rzeczywistość na wakacjach - co zrobić?

Przed wyjazdem warto przeanalizować umowę wycieczki lub zabrać ją ze sobą. Jeżeli nasz pokój odbiega od realiów zapisanych w dokumencie, to powinno się to od razu zgłosić.

To jest jeden z niewielu obowiązków, czyli zgłoszenie niezgodności tak szybko jak to możliwe. Ma to dać szanse na naprawienie tych niezgodności 

– informuje radca prawny serwisu Zmarnowanyurlop.pl Bartosz Kempa w rozmowie z TVN.

W takim wypadku, biuro podróży w ramach rekompensaty może przenieść nas do innego pokoju, zmienić hotel albo obniżyć cenę wycieczki. Możemy też znaleźć dla siebie hotel, który spełnia nasze oczekiwania, a następnie wskazać fakturę touroperatorowi jako naszą szkodę.

Ile jest czasu na reklamację wakacji z biura podróży?

Trzy lata to maksymalny czas, w jakim możemy zgłosić reklamację do biura podróży. Ponadto trzeba mieć zasadne argumenty i dokumenty, np. zdjęcia czy filmiki. Warto obliczyć koszty do zwrotu za pomocą Tabeli Frankfurckiej - dokument opracowany na zlecenie Izby Cywilnej Sądy Krajowego w Niemczech. Co ciekawe nie obowiązuje w naszym kraju, ale coraz częściej sądy wykorzystują go jako pomoc przy ustalaniu wysokości odszkodowania.

Wakacje trwają w najlepsze. Te memy rozbawią cię do łez!