Sztuczna Inteligencja sprawdza się w urzędach. Też możesz ją spotkać!

Tegoroczne Europejskie Forum Nowych Idei rozpoczęło się w środę, 11 października i zakończy się w piątek, 13 października. Wśród tegorocznych prelegentów znaleźli się m.in.: Leszek Balcerowicz, Jerzy Buzek, Andreas Standler, Witold Orłowski, Sławomir Sierakowski, Anja Rubik, Agnieszka Przepiórska, Magdalena Środa, Charlotte Andersdotter czy Mieczysław Struk.

Jednym z tematów było "Jak sztuczna inteligencja zmieni administrację publiczną". Ciekawy wątek to obecność AL w obsłudze administracyjnej mieszkańców. Niektóre rozwiązania już są wykorzystywana, a jaka może być przyszłość, co możemy zyskać a jakie są zagrożenia?

Administracja jest trochę bardziej konserwatywna, dlatego powinna uważniej niż biznes patrzeć na to, jakie technologie stosuje. Niemniej w sferze IT mamy grupę urzędów, które grają w pierwszej lidze, mają odpowiednie zasoby i cały czas wdrażają nowe technologie i budują nowe systemy

powiedział Maciej Górski, dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych Ministerstwa Cyfryzacji.

Wiceprezydent Gdyni opowiedział m.in. o gdyńskich rozwiązaniach związanych z zastosowaniem sztucznej inteligencji.

Stosujemy je głównie w ramach Gdyńskiego Centrum Kontaktu. To przede wszystkim dwa rozwiązania. Z jednej strony to czat, który wspiera osoby pracujące w GCK w tym, by szybko udzielać odpowiedzi. Z drugiej strony to funkcjonujący od 3 lat voicebot, który umówił już kilkadziesiąt tysięcy wizyt w Urzędzie Miasta. Narzędzie pozwala również rozpoznawać, z jakiego rodzaju problemami dzwonią mieszkańcy i umawiać wizyty w konkretnej jednostce. To tylko dwa przykłady zastosowania sztucznej inteligencji. Myślę, że wiele jest jeszcze przed nami, ale po drodze pojawia się wiele pytań dotyczących etyki i skali jej zastosowania. I m.in. o tym też rozmawialiśmy

- mówi Bartosz Bartoszewicz, wiceprezydent Gdyni ds. jakości życia.

Sztuczna inteligencja to nie roboty, lecz rozwiązania, które w umiejętny sposób trzeba wcielać w życie z korzyścią dla urzędników i petentów. 

Europejskie Forum Nowych Idei jest organizowane od 2011 roku przez Konfederację Lewiatan przy współudziale BusinessEurope oraz miasta Sopotu.

GALERIA: Październikowy sztorm na Bałtyku